Quando você está liderando um projeto de alto risco, escolher entre o rigor do Waterfall e a flexibilidade do Agile pode ajudar ou destruir sua iniciativa. Nas últimas duas décadas, muitos acadêmicos, líderes, gerentes de projetos e organizações pensaram que precisavam escolher um ou outro. Pior ainda, o surgimento de métodos ágeis levou ao tribalismo na comunidade de projetos, sufocando a inovação e limitando o potencial de soluções realmente eficazes.
Reúna vários gerentes de projeto e, inevitavelmente, eles compartilharão suas ideias sobre suas metodologias menos preferidas. Já ouvi de tudo: “Cachoeira é um processo projetado para um mundo que não existe mais”. “A metodologia ágil é uma forma de gerar falhas mais rapidamente.” “A cachoeira é um dinossauro.” “O ágil faz com que as águias se unam aos perus.” Organizações inteiras optam por “adotar a metodologia ágil”, deixando de lado os fundamentos das metodologias tradicionais de que alguns projetos precisam. Esse pensamento rígido e divisivo leva a perdas reais.
A chave para navegar nessa paisagem está em metodologias híbridas de gerenciamento de projetos que combinam o rigor do planejamento do Waterfall com a flexibilidade do Agile. De fato, o Relatório de 2020 do Project Management Institute indicaram que 11,4% do investimento é desperdiçado devido ao baixo desempenho do projeto. O Relatório CHAOS do Standish Group mostraram apenas uma taxa de sucesso de projetos de 31%, com 19% dos projetos falhando completamente. Isso indica uma perda financeira global anual estimada em impressionantes 3 trilhões de dólares, sem mencionar o desperdício de recursos, oportunidades perdidas e impactos sociais negativos.
A adoção de métodos híbridos pode ajudar as organizações a começar a remediar alguns desses resultados. Neste artigo, veremos como, com essa abordagem combinada, as organizações podem alcançar um equilíbrio ideal, permitindo que elas se adaptem com agilidade a desafios imprevistos sem perder de vista seus objetivos finais. Primeiro, vamos analisar brevemente os principais componentes do Waterfall e do Agile, que contêm os alicerces das metodologias híbridas.
Cachoeira: a abordagem estruturada
A metodologia tradicional do Waterfall é estruturada e sequencial, onde o progresso “flui” para baixo em fases distintas: concepção, análise, projeto, planejamento, construção, teste, implementação, entrega e manutenção.
As principais características do método Waterfall são destacadas por meio de vários exemplos:
Fases sequenciais
Projeto Crossrail de Londres, um importante empreendimento de infraestrutura orçado em 14,8 bilhões de libras esterlinas, ilustra a eficácia das fases distintas e sequenciais do modelo Waterfall. Cada fase teve que ser concluída meticulosamente antes do início da seguinte, garantindo uma progressão estruturada que não deixava espaço para descuidos. Apesar dos desafios envolvidos, o projeto Crossrail, após sua conclusão, foi aclamado como uma maravilha da engenharia, conectando 41 estações em 118 km e previsto para atender cerca de 200 milhões de pessoas anualmente.
Documentação detalhada
O Grande colisor de hádrons O projeto (LHC) do CERN, com um custo estimado de 7,5 bilhões de euros, mostra a importância da ênfase do modelo Waterfall em uma documentação completa. Dada a complexidade do LHC, incluindo um túnel circular de 17 milhas de extensão e milhares de peças personalizadas, a documentação detalhada foi essencial para garantir que todos os envolvidos no projeto entendessem de forma abrangente cada fase.
Previsibilidade
O Projeto Burj Khalifa em Dubai, avaliado em 1,5 bilhão de dólares, é uma prova da previsibilidade de custo e cronograma oferecida pelo método Waterfall. O planejamento inicial meticuloso facilitou a construção do edifício mais alto do mundo (828 metros), concluído em seis anos de acordo com o cronograma original, apesar da imensa escala e complexidade do projeto.
No entanto, várias falhas de projetos de alto perfil expuseram as limitações da abordagem Waterfall:
Rigidez
O Sistema de bilhetagem Myki projeto em Melbourne, Austrália, ressalta claramente a rigidez do método Waterfall. Com um orçamento superior a AUD 1,5 bilhão, o projeto levou quatro vezes mais do que os dois anos esperados. No entanto, o sistema estava cheio de problemas devido à sua incapacidade de se adaptar à evolução dos requisitos dos usuários e aos avanços tecnológicos.
Descoberta tardia de problemas
Do governo dos EUA Projeto Healthcare.gov, que custou mais de 2 bilhões de dólares, ilustra as repercussões dos testes em estágio avançado, uma característica do modelo Waterfall. Os defeitos do sistema identificados durante a fase final de testes resultaram em um lançamento incorreto e em considerável alvoroço público e político, levando a reparos e melhorias caros e demorados.
Incompatibilidade com a mudança
O Rede Nacional de Banda Larga O projeto (NBN) na Austrália, um empreendimento de AUD 51 bilhões, sofreu mudanças frequentes na estratégia e na tecnologia, resultando em atrasos e excessos orçamentários. Isso destacou a inadequação do método Waterfall no gerenciamento de projetos em que os requisitos são dinâmicos e estão em constante evolução.
Inadequação para projetos indefinidos
Em 2015, a Cerner, uma empresa de tecnologia de saúde que fornece software de registros eletrônicos de saúde, iniciou uma projeto para desenvolver um novo sistema para o Departamento de Assuntos de Veteranos dos EUA. O projeto, que estava usando o modelo Waterfall e foi estimado em 16 bilhões de dólares e levou 10 anos para ser concluído, rapidamente teve problemas. Os requisitos do VA para o novo sistema de EHR não foram bem definidos com antecedência, e o modelo Waterfall dificultou a mudança de rumo da Cerner. Em 2018, o custo do projeto tinha aumentou para mais de $20 bilhões e ainda estava anos atrasado, forçando o VA a encerrar o projeto. O projeto Cerner VA EHR é considerado um dos projetos de TI mais caros e desastrosos da história do governo dos EUA.
A era digital, caracterizada por mudanças rápidas e ambientes imprevisíveis, testou os limites do método Waterfall, reconhecendo a necessidade de metodologias de gerenciamento de projetos mais adaptáveis.
Ágil: a abordagem adaptativa
Os métodos ágeis se concentram em permitir que as equipes entreguem trabalho em pequenos incrementos, entregando valor aos clientes com mais rapidez. Como a equipe avalia continuamente os requisitos, os planos e os resultados do projeto, ela pode fazer mudanças rapidamente.
As principais características do Agile, exemplificadas em vários projetos, incluem:
Desenvolvimento iterativo
O desenvolvimento do mecanismo de busca do Google é um bom exemplo de desenvolvimento iterativo. Começou como um projeto de pesquisa em 1996 e evoluiu para o mecanismo de pesquisa mais usado atualmente, atendendo a 8,5 bilhões pesquisas diárias. Os aprimoramentos, ajustes e melhorias contínuos feitos ao longo dos anos sublinham o conceito de desenvolvimento iterativo intrínseco ao Agile.
Colaboração com clientes
A Amazon, pioneira em centralização no cliente, simboliza o princípio ágil de colaboração com o cliente. Sua constante solicitação e incorporação de feedback de clientes em seus produtos e serviços a impulsionaram a atingir seu valor de mercado estratosférico.
Resposta à mudança
O Spotify, líder mundial em streaming de música, é um caso clássico da adaptabilidade do Agile. Ela evoluiu consistentemente seu modelo de negócios e ofertas de produtos em resposta às mudanças do mercado e às demandas dos usuários, passando de uma simples plataforma de streaming de música para oferecer podcasts, vídeos e playlists personalizadas.
No entanto, a metodologia ágil tem sua parcela de limitações:
Documentação inadequada
O foco do método ágil na entrega rápida geralmente leva à documentação insuficiente. Em 2015, a rede alemã de supermercados Lidl lançou um projeto para implementar um novo sistema SAP . O projeto falhou em mapear com precisão os processos comerciais exclusivos da Lidl no novo sistema. A falta de documentação suficiente gerou mal-entendidos entre a equipe de desenvolvimento e as partes interessadas, causando discrepâncias no design e na funcionalidade do sistema e levando ao cancelamento do projeto em 2018, incorrendo em uma perda de cerca de €500 milhões.
Tempo e custos de entrega imprevisíveis
Do Reino Unido Projeto de reforma da previdência do Crédito Universal, orçada inicialmente em 2,2 bilhões de libras esterlinas, ilustra a dificuldade da Agile em estimar prazos e custos de entrega. Os custos do projeto aumentaram para mais de 12 bilhões de libras e ele ainda não foi totalmente implementado quase uma década depois devido à sua natureza complexa e às mudanças contínuas nos requisitos.
Dependência do envolvimento do cliente
Projetos em que o cliente não pode dedicar um tempo significativo ou não fornece feedback oportuno podem enfrentar obstáculos significativos. Um exemplo notável são os $60 milhões Projeto do sistema de folha de pagamento da Guarda Costeira dos EUA, que foi encerrada em 2017, em parte devido ao envolvimento insuficiente da parte interessada.
Inadequação para certos tipos de projetos
A flexibilidade e a adaptabilidade do Agile não se traduzem bem em projetos com requisitos fixos ou que exigem alta previsibilidade. Por exemplo, o Construção do One World Trade Center, um projeto com um orçamento de aproximadamente 3,9 bilhões de dólares, exigiu estrita conformidade regulatória e planejamento preciso, o que não teria sido viável com o Agile.
À medida que o Agile continua evoluindo, essas limitações sublinham a necessidade de metodologias de gerenciamento de projetos que possam combinar os pontos fortes do Waterfall e do Agile, mitigando efetivamente as fraquezas inerentes a cada um. Assim, a defesa de uma abordagem híbrida se torna cada vez mais convincente.
Adotando a abordagem híbrida
O surgimento de metodologias híbridas representa uma nova era no gerenciamento de projetos que se baseia nos pontos fortes do Agile e do Waterfall e, ao mesmo tempo, atenua suas limitações. O surgimento dos métodos híbridos não está vinculado a um determinado momento ou evento; em vez disso, eles evoluíram organicamente em resposta às necessidades de projetos modernos e complexos.
As principais características do gerenciamento de projetos híbridos e suas implicações no mundo real incluem:
Flexibilidade e estrutura
As metodologias híbridas, como a implementada pela Philips para suas iniciativas de transformação digital, oferecem uma combinação da flexibilidade do Agile e da estrutura do Waterfall. A Philips adotou uma abordagem híbrida para sua Plataforma digital HealthSuite, oferecendo lançamentos rápidos e iterativos para desenvolvimento de software sem deixar de seguir diretrizes rígidas de documentação e segurança. Ao combinar essas duas abordagens, a Philips conseguiu criar uma abordagem híbrida que fosse flexível e estruturada. Isso resultou em melhor qualidade do produto, menor tempo de lançamento no mercado, custos e economias previsíveis.
Faseado e iterativo
Os métodos híbridos empregam uma abordagem em fases para componentes bem definidos e uma abordagem iterativa para componentes incertos. A caminho de se tornar o melhor banco digital do mundo, o DBS Bank executou fases bem planejadas para a revisão da infraestrutura enquanto implementava o desenvolvimento iterativo de seus serviços digitais voltados para o cliente. Essa abordagem permitiu que eles renovassem seus sistemas antigos e, simultaneamente, trouxessem serviços inovadores ao mercado, aumentando suas receitas de S $9,6 bilhões em 2014, ano em que lançou sua transformação digital, para S $14,6 bilhões em 2020.
Envolvimento e previsibilidade do cliente
As metodologias híbridas estabelecem um equilíbrio entre o envolvimento do cliente e a previsibilidade. A British Telecom (BT) usa métodos ágeis para serviços digitais, como seu novo Rede 5G, para garantir o envolvimento do cliente recebendo feedback com antecedência e frequência. Isso ajuda a garantir que o produto final atenda às necessidades dos clientes.
Para projetos de infraestrutura, assim como seus novos data centers, a BT usa métodos Waterfall para planejar e executar projetos de forma mais previsível. Isso ajuda a garantir que os projetos sejam concluídos dentro do prazo e do orçamento. A abordagem híbrida garante o envolvimento do cliente e oferece prazos de entrega previsíveis, ajudando a BT a atingir uma receita anual de 21,37 bilhões de libras em 2021.
Os benefícios do gerenciamento de projetos híbridos e seus exemplos relacionados incluem:
Abordagem equilibrada
As metodologias híbridas oferecem o melhor dos dois mundos, conforme mostrado por Ubisoft. O desenvolvedor do videogame usou o Waterfall para planejar e desenvolver ativos como personagens e codificação inicial para garantir que o jogo base fosse robusto e bem construído. Eles mudaram para o Agile quando se tratava de mecânica de jogo, depuração e atualizações pós-lançamento. Ao aplicar uma abordagem híbrida, a Ubisoft lançou com sucesso Assassin's Creed Valhalla aclamado comercialmente em novembro de 2020.
Mitigação de riscos
Uma abordagem híbrida permite a mitigação de riscos combinando a adaptabilidade do Agile com o planejamento estruturado do Waterfall, conforme demonstrado pela abordagem híbrida da Tesla para o desenvolvimento de seu Model 3. Para construir a Gigafactory, onde as baterias do veículo são produzidas, A Tesla utilizou métodos rigorosos de planejamento e avaliação de risco. Ao mesmo tempo, a capacidade da Tesla de atualizar o software do veículo pelo ar permite a rápida resolução de problemas e a adição de recursos na pós-produção. Essa estratégia dupla permite que a Tesla reduza os riscos de forma eficaz, mantendo a flexibilidade em um cenário de fabricação de alto risco.
Uso eficiente dos recursos
As abordagens híbridas oferecem a estabilidade de um planejamento de longo prazo que consome muitos recursos, ao mesmo tempo em que oferecem a flexibilidade de se adaptar rapidamente às demandas do mercado. Por exemplo, Da Zara o planejamento detalhado e as fases de desenvolvimento escalonadas garantem que haja o mínimo de ociosidade de recursos. Por outro lado, equipes multifuncionais compostas por designers, profissionais de marketing e gerentes de lojas se envolvem em ciclos e sprints iterativos. Esses ciclos rápidos de feedback permitem que a Zara aloque ou realoce recursos imediatamente com base em dados de vendas em tempo real e novas tendências da moda.
Quando os métodos híbridos funcionam melhor
Reconhecer quando usar um método híbrido é fundamental para o sucesso de um projeto. A abordagem oferece adaptabilidade sem sacrificar a visão e o planejamento detalhado que muitos projetos exigem, tornando-a uma abordagem inestimável que toda organização deve desenvolver. Então, como você pode determinar se seu projeto se beneficiaria de uma abordagem híbrida? Aqui estão alguns indicadores:
- Diversas necessidades da parte interessada: Quando você está lidando com uma ampla variedade de partes interessadas, cada uma com seus próprios requisitos e expectativas, uma abordagem híbrida pode atender a todos. Ele pode permitir feedback iterativo, como no Agile, mantendo um roteiro estruturado, como no Waterfall.
- Fases variadas do projeto: Um método híbrido pode oferecer o melhor dos dois mundos se diferentes estágios do seu projeto exigirem abordagens diferentes, como uma fase inicial de pesquisa que exige uma estrutura rígida, seguida por uma fase de desenvolvimento que precisa de mais flexibilidade.
- Requisitos incertos: Para projetos em que os requisitos podem mudar ou precisam ser totalmente claros desde o início, mas há a necessidade de uma estrutura ou meta final definida, uma abordagem híbrida pode acomodar necessidades em evolução sem perder de vista o objetivo final.
- Gerenciamento de riscos: Se seu projeto encontra altos níveis de incerteza ou risco que exigem testes e análises iterativos, mas também exigem documentação e planejamento completos, um método híbrido pode encontrar o equilíbrio certo entre adaptabilidade e meticulosidade.
- Estruturas de projeto complexas: Para projetos caracterizados por interdependências complexas, componentes multifacetados ou equipes multifuncionais, um método híbrido pode atender às demandas diferenciadas, equilibrando o planejamento rigoroso com a execução ágil.
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É hora de acabar com a batalha destrutiva entre Waterfall e Agile. A chave para liberar o verdadeiro potencial dos projetos está em trazer um conjunto diversificado de ferramentas para cada iniciativa — uma variedade de abordagens, métodos e técnicas que podem ser adaptadas e aplicadas de acordo com as demandas exclusivas de cada projeto.
As metodologias híbridas de gerenciamento de projetos apresentam um passo promissor nessa direção, abrangendo os pontos fortes do Waterfall e do Agile e compensando suas fraquezas. Ao ter métodos híbridos como uma ferramenta em nossa caixa de ferramentas, nos equipamos para aumentar a taxa de sucesso dos projetos, oferecer mais valor para nossas organizações e enfrentar as complexidades do economia do projeto de forma mais eficaz.
